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美团点评刷单愈发严重 发展模式受质疑

2016-12-12 10:31| 发布者: admin| 查看: 213| 评论: 0

继今年央视3.15晚会曝光美团点评存在大量刷单情况以后,近日,再次有消费者向记者爆料,美团点评刷单的严重情况并没有任何改善,名不副实的五星餐厅依旧大量存在。一直被无法根除的刷单问题,在某种程度上反映出了美团点评目前的发展困境。大众点评与美团的合并之后,完成了超过33亿美元的融资,成为了国内生活服务市场的龙头。但是目前看来,合并对于美团点评来说是一把双刃剑,增强本身市场竞争力的同时,也让其陷入发展模式的困囿,至今没有找到克服刷单等问题的良好方法。

 

记者通过调查可以发现,目前美团点评刷单的成本依旧非常低,相比之下,刷单短期内为商家带来的效益却是非常大的。记者以虚构的店名和地址在美团点评的点评管家客户端申请了一个店铺,令人意外的是,仅需填写手机号和验证码,商铺就可在数分钟内通过审核。商铺注册成功后,记者通过购物网站检索可以代为刷单的商家,发现购买好评的价格均在1-10/条不等,最后,记者以400元的价格向商家购买了店铺升三星的服务。

付完钱不到两分钟,记者的店铺就陆续收到了来自全国各地的好评。一个连地址、店名都虚构的店铺却收到了:“交通方便很好找”;“停车位充足”“菜品实惠,师傅手艺一流”的评语。仅仅四五个小时,一个虚假的店铺就积累了101个好评。综合评价也从0迅速变成了三颗红星。更让记者吃惊的是,刷单客服告诉记者,只要肯给钱,没有什么不能刷的。除了消费者点评可以刷以外,订单量和价格也可以作假,消费者针对餐厅的差评同样能够删除。此外,记者通过自己注册的商铺还发现,目前在大众点评注册商铺的所有信息,包括点评都会同步到美团上,由此可见,美团点评合并后刷单的问题也蔓延到了美团。

 

记者通过采访点评的用户还了解到,刷单的情况刷单的情况目前早已不限餐饮领域。酒店现在会要求顾客直接帮忙刷单,例如100元的入住,酒店会让顾客去美团上买910元的券,然后酒店得到了量,顾客也得到了“实惠”。

 

作为一个以餐饮服务为核心业务的平台,美团大众点评近年来一直在不断地在各领域进行扩张,14年美团点评宣布进入酒店及结婚业务以后,仅一年之隔,便再次宣布进入教育领域,其扩张速度之快可见一斑。然而,不论是在哪个发展领域,刷单都是美团点评模式无法克服的一个弱点。流量为王的情形下,不论是在餐饮领域还是酒店领域,处于相对弱势的消费者是最终的受害者。消费者在这种鱼龙混杂的平台上难以甄别出优质的餐厅和酒店已经成为一个存在已久的问题,这也是一个亟待服务商解决的消费痛点。


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