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“唯品会11.11”玩法大曝光 “四大王牌”打造极致购物体验

2017-10-28 17:48| 发布者: admin| 查看: 471| 评论: 2

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距离“11.11”狂欢购物日还有半个月,中国第三大电商唯品会10月25日曝光首波“11.11”玩法攻略。从11月1日开始,唯品会将陆续上线“超级签到”、“免费试用”、“惊喜搜索”和“整点抽奖”等一系列活动,用户不仅可以领取亿元红包,还能免费试用SK-II、扫地机器人等价值百万的爆款好货,抽取GUCCI包包,尽享“不一样”的购物体验。“唯品会11.11”将开售时间提前到11月10日晚8点,剁手族们可以提早4个小时买到心水好物,还能享受唯品花全场免息福利。

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为了向消费者呈现一场不一样、更超值的“11.11”,唯品会“四大王牌”备战数月,提供强大的后盾支撑,践行正品电商承诺,确保消费者买得放心、开心。

   1600+买手精挑细选  精选4000+全球大牌

为保障“唯品会11.11”商品的正品品质和时尚品味,来自唯品会的1600多名买手在全球多个国家和地区通过产地自采,为用户精选品质好货。这些专业买手大多来自时尚产业、传统百货业或时尚媒体,经验丰富,对时尚的感觉抓得很准,是唯品会打造时尚电商的一张实力王牌。

“唯品会11.11”精选全球4000多个大牌,3亿会员精选好货和尖货,既有GUCCIVERSACEGALLERIA全球知名的奢侈品牌也有广受年轻消费群体喜爱的VANS、Levi’s等时尚品牌

此外,唯品会持续深耕美妆市场,在“11.11”狂欢到来前夕,先后和近十家海外知名护肤品品牌达成战略合作协议,同时迎来Marc Jacobs、Sergio Rossi等高端大牌官方入驻,为正品时尚再加码。截止目前,仅唯品国际美妆板块就已经有超过1000家全球品牌先后入驻。

  “机器人”送货 黑科技酷炫登场开启“智慧购物”

除了精选全球好货,唯品会在零售方面也加入很多黑科技,利用VR、AR、3D等技术掀起“智慧购物”风潮。例如,唯品会APP推出了美妆类产品“虚拟试妆”,在“11.11”购物时,用户可以挑选心仪的口红产品进行实时试妆,快速选定心仪的商品,享受即试即买的购物乐趣。

在线下,用户则可以享受“智能配送无人车”带来的超前服务。今年9月,唯品会“智能配送无人车”首次亮相,开启了智能快递新篇章。在“唯品会11.11”,智能配送无人车也将投入到终端的快递派送中来,正式成为唯品会3万派送大军中的一员。

这款智能配送无人车拥有支持20个可以自由组合的快递储存空间,有效兼容唯品会目前所有包裹的箱型,相当于一个快递员正常的单程工作量。它还具备自动规划最优路线、自主导航、智能避障等功能,提供智能预约收货、验货和拒收等充满人性化体验,完善的人机交互友好功能与现在的人力配送员基本无异。按照规划,智能配送无人车将在上海首次投入使用,上海的用户将在“11.11期间享受“黑科技”带来的酷炫体验。

    自营物流升级不涨价 质检团队驻守品质防线

在让消费者“开心购”的同时,唯品会致力于让消费者“放心购”。

“正品保障”是唯品会一贯坚持的经营原则,唯品会采取自营货品、自营仓储、自营物流的布局,从入货源头到最后一公里派送,构建完整的正品闭环。

在质检方面,唯品会所有商品供应商的营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件都要接受质检团队严格的审查。对于进口商品,则必须要求供货商提供进关单据等进关文件。对于母婴类产品,唯品会通过引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS进行独立第三方滚动抽检。环环相扣的质检环节,保障了“11.11”购物节所有商品的正品品质,也为消费者备下了一颗线上购物的“定心丸”。

为了备战“11.11”狂欢购物,唯品会加大物流投入,稳定快递价格。唯品会自营的品骏快递计划在全国各省区增加约3000人,届时快递员数量将达到3万人,偏远地区配送无死角,省会城市及大部分地市则可实现次日达。唯品会将采取航空、高铁“双管齐下”的措施,直接与各大航空公司合作,并首次“包下”部分高铁线路用于运送快递。

   客服中心全面升级  保障售前售后服务品质

除了时尚、科技、正品三大王牌外,唯品会还亮出第四张王牌——品质服务。

“唯品会11.11的紧张备战中唯品会客服中心全面升级整装待发。增开60多场大促专项培训,提前预演各种紧急情况。成立200多位后台专员支援小分队在忙线期间支援现场,确保能及时应对突发状况。

与此同时,技术人员围绕“售前导购”和“售后服务”两个方向提前升级并优化了人工智能系统,帮助人工客服缓解高峰时的入线压力。一方面,通过售前导购,了解用户的需求,收集用户的反馈,帮助改善用户体验。另一方面,通过售后服务机器人,为用户实时解决常规售后问题,全保障11.11期间良好的售前和售后服务品质。

今年“唯品会11.11”狂欢购物,“四大王牌”保驾护航,正品潮货就等你来;亿元红包馆,大牌免费用,惊喜优惠,尽在唯品会。


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