今日IT 首页 商业 商业服务 查看内容

Pelorus Associates将Verint评为人力资源优化领域的全球领导者

2018-1-5 10:10| 发布者: admin| 查看: 1451| 评论: 6

全面支持联络中心、后台及分支机构运营,整体提升客户体验优化

北京,2017年12月27日 — 慧锐系统(纳斯达克股票代码:VRNT)近日宣布,该公司在市场调查与咨询公司Pelorus Associates最新发布的《洞悉全球人力资源优化解决方案市场》报告中被评为全球(WFO)软件领导者。报告称,目前Verint的全球市场份额超过43%,并在交互录音和质量管理等人力资源优化套件的核心应用领域占据领先的市场份额。

作为业界™,Verint通过赋能企业的客户联络中心、分支机构、后台和市场营销部门,助力企业简化客户交互历程并提升客户体验。凭借最新的AI技术和先进的分析技术,Verint丰富的云和混合解决方案可提供更强大的自动化和共享情报功能,使员工交互度、客户满意度和忠诚度以及企业影响力得到大幅提升。

Pelorus在报告中指出,供应商要想获得最大成功,就必须拥有最完整的产品线、WFO解决方案零缺口及富有吸引力的附加功能。Pelorus特别说明了Verint能够提供的独特优势,包括:

·全球首个综合性客户交互™解决方案组合和业内最全面的客户体验优化产品线,能够适用于联络中心、后台和分支机构等多种交互渠道;

·整套基于分析并为企业赋能的WFO集成化解决方案,能够有力支持应用程序之间的业务流程运转;

·来自最广泛信息源的共享情报,助力企业更快速、更有效地制定决策。

Pelorus Associates首席分析师迪克•布奇(Dick Bucci)表示:“客户交互是下一代WFO发展的新兴趋势。 为进一步洞悉客户满意度的关键驱动因素并掌握员工交互度的相关解决方案,Verint对客户交互技术进行了细分,对座席使用的高级用户界面、辅助决策的个性化指南、座席知识管理及分析工具等进行了全面创新。”

此外,Verint还积极拓展WFO的部署范围,让WFO应用从联络中心走向客户直接服务和后台办公领域,布奇对此表示赞赏并称,“通过对后台运营、知识管理和案例管理等专门软件公司进行并购,Verint已开始向这些邻近市场领域发力了。”


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
发表评论

最新评论

引用 fartunainfoBib 2018-5-14 06:34
internet pharmacy
highest rated canadian pharmacies
prescription drug assistance
<a href="http://lunarciel.com/">canada pharmacy</a>
引用 Kevinles 2018-3-17 06:34
discount card viagra
<a href="http://javiagraryjdf.com/#">viagra online</a>
how to get viagra or cialis
viagra online
viagra sale in australia
<a href="http://jfviagrayhf.com/#">viagra pills</a>
brand viagra online australia
viagra online
how to get viagra for women
引用 CanadianFuh 2018-3-17 01:49
It's actually very difficult in this busy life to listen news on Television, therefore I just use the web for that purpose, and take the hottest information.
pharmacy prescription
northwest pharmacy canada
canadapharmacyonline.com <a href="http://canadianpharmaciescubarx.com/#">most reliable canadian pharmacies</a>
引用 AbdulOvera 2018-3-8 08:30
lloyds pharmacy online uk
<a href="http://hgprednisonekjfjg.com/#">prednisona</a>
buy medication without an rx
prednisone
canadian pharmacies
<a href="http://fmlasixutdjg.com/#">furosemid</a>
prescription drugs online without doctor
lasix
no prior prescription required pharmacy
引用 JimmieTiedy 2018-2-23 13:03
microsoft word document
<a href="http://gzmicrosoftguryjg.com/#">microsoft word</a>
word 2007
microsoft office 2016
microsoft windows
引用 ParisFEm 2018-1-19 04:06
autocad lt 2002 serial
<a href="http://autodeskoutyk.com/#">autodesk maya</a>
autocad electrical product key
autodesk student
autocad to photoshop rendering
<a href="http://autocadmnfheru.com/#">autocad download</a>
autocad codes for symbols
autocad download
electrical drawing software autocad

查看全部评论(6)

返回顶部