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再现黑公关:漫游宝投诉出现“乌龙”,两位投诉人演错戏

2018-6-17 18:51| 发布者: admin| 查看: 138| 评论: 0|来自: 今日头条

出国旅游或者出差国外,到携程旅行网、飞猪旅行等电商网站租赁一个随身Wi-Fi设备,已经成为众多消费者的必备动作。然近日,上海市工商局接到两起投诉,分别投诉携程、飞猪监管不严,向用户租售的来自SKYROAM漫游宝4GMate(型号S007)系“3C无证产品”。后经工商局深入调查后发现,两起案件所投诉平台与相关产品不符,且所投诉涉及的产品为3C认证产品,携程、飞猪、漫游宝在此次事件中不存在违法行为,工商局退案

精心设计投诉成“乌龙”,工商局退案处理

再现黑公关:漫游宝投诉出现“乌龙”,两位投诉人演错戏

本次事件起因两位“所谓”的用户,即黄女士和刘先生分别当地到工商局投诉,两位投诉人均就平台租售SKYROAM漫游宝4GMate(型号S007)问题投诉漫游宝及其租售平台,大致为斥责漫游宝“违法无证租售”、携程被指监管不严。

这场看似精心设计而成的“有理有据”的投诉案件,却因为一个细节成为一个大乌龙。记者从相关人士了解到,位于北京的黄女士投诉携程所用的设备实际上是上海刘先生租赁的设备;同样的,上海刘先生投诉所用的设备正是北京黄女士租赁的设备。也就是说两位“用户”将两台设备 “弄混了”。不同的城市,不同的人却“阴错阳差”的用了对方的设备投诉了对方的目标,最终导致精心设计投诉成“乌龙”。

日前,携程的法务人员已经跟工商局核实,确认工商局已经退案,漫游宝不违法。

再现黑公关:漫游宝投诉出现“乌龙”,两位投诉人演错戏

网络再现“黑公关”,坚持净化网络环境,抵制非法网络公关行为

漫游宝作为一款在国外漫游环境下使用的设备,用户租赁并购买流量后,并没有进行使用,而是直接向工商局进行投诉,这种用户行为并不正常。针对这两种行为,并不是正常用户行为,非常明显由黑公关操手的不正当竞争。

近年来,常有一些企业或个人开展违法违规网络公关,利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行炒作制造虚假网络民意、从事私下交易牟取非法利益等,破坏网络环境和市场经济秩序,损害公众利益,严重危害社会道德,成为亟需彻底整治的行业问题和社会问题。

作为常年奉公守法的明星企业,漫游宝表示,坚决遏制这种恶意连续造谣大量发帖的行为。同时有关部门显示,网站为“网络水军”、“网络推手”等制造虚假信息、散布谣言、开展不正当商业竞争提供服务的,应承担相应的法律责任。


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