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买笔记本最容易忽略的服务,你还没注意到吗?

2018-12-25 16:44| 发布者: steven| 查看: 70| 评论: 0

对于小白用户,其实在购买笔记本后,会遇到不少的麻烦,产品再好,售后无保证也是白搭。接下来就总结一下给大家:

1. 小白用户在购买笔记本后,很多设置不知道怎么使用,很多程序不会安装,甚至不知道怎么升级系统文件,而一些厂商,就只能告诉你看说明书解决问题,给用户造成很大的困扰;

2. 笔记本在使用过程中,出现了问题,不能及时解决,很多厂商虽然配有所谓的客服人员,但是实际上,这些售后人员并没有专业的培训,对于产品问题不熟悉,针对问题需要反复沟通进行确认,很难保证高效、高质量地为消费者解决问题;

3. 还有就是小白用户如果遇到电脑需要维修,也会遇到非常大的麻烦,因为这些厂商仅仅是在少数二线城市布及服务网点,并且服务网点稀少,当用户有问题需要解决时,只能是望尘莫及。

(图片来源:图库网)

遍布全国的售后网点——放心

其实对于小白用户来说,在选购笔记本的同时,一定要提前设想笔记本如果出了问题,该如何处理。不要因为看到一些厂商所打出的诱人的广告就被蒙蔽双眼,所以在购买笔记本的同时,一定要注意到售后问题,其实在售后的处理上,老牌厂商联想就可以称之为典型代表,尤其是它旗下的联想小新系列,真心实意的是在为用户着想。

作为老牌厂商,联想其实拥有着众多的服务网点:

1、在全国拥有2400多个服务网点,在230公里之内就有一个服务网点,甚至覆盖到全国县级城市。

2、服务网点配有全国工信部认证的10000多名专业工程师团队为消费者服务。

3、在一线城市,不出3公里就可以找到一个联想服务网点。

4、联想承诺,无论是线上还是线下购买,均可以到距离你最近的服务网点寻求售后帮助。

90后新妹和你1v1视频服务——贴心

另外特别值得一提的是,针对联想小新Air系列,联想还有一些特别的售后服务,让用户使用更加安心。

1、联想特别配备了90高颜值新妹技术团队,在微信端,为用户提供7x12小时在线服务,全年无休。搜索联想服务公众号,绑定产品,就可以随时掏出手机方便的找到客服,还不用排长队。

2、对于小新Air系列产品,还可以在电脑端的联想管家——小新服务版块进行在线咨询,还可以预约小新的1v1视频服务,以免出现客服和用户两个怎么打字也说不明白的困扰,用户通过视频聊天的方式,就能在新妹的帮助下,快速高效的解决产品问题。

3、还可以通过联想售后客服电话400-990-8888,进行问题解决。

正如文章所看到的,对于选购笔记本的时候,除了要关注产品的价格和配置外,服务一定不能疏忽。很多时候,我们购机时只关注眼前看到的,不关注后续的服务,这其实是不对的,电脑和售后应该是相辅相成的选择一个成熟且可靠的品牌,除了不仅可以保证产品的质量,还能保证完善的售后服务,这让大家在可以充分的体验产品给你所带来的卓越体验,在这方面,PC大厂联想走在了前列。


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