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爱普生技术DNA “企业只有在坚持以客户为中心时,才能真正得到社会的接纳与认可。”

2019-11-19 11:05| 发布者: admin| 查看: 199| 评论: 3

  来源;哈佛商业评论
  1968年,精工爱普生进入打印机领域,推出全球第一台小型电子打印机EP-101;1969年,推出表盘直径只有3厘米的世界首款石英表,以每日误差仅正负0.2秒的精确度奠定了其在精工制造领域的领导地位;1973年推出全球第一款液晶表盘数字手表;1982年推出全球首款手提电脑,被称为现代移动电脑的前身;同年12月,又推出了微型彩色液晶电视手表(TV Watch),被1984年吉尼斯世界纪录认定为世界上最小的电视机。1993年,爱普生首台微压电打印技术喷墨打印机问世。技术创新已成为公司的核心竞争力。

  爱普生的技术发展史中,其前期创新技术被后代工程师很好地继承发扬,比如用精微加工发挥石英材料的性能,开发出水晶和半导体技术。但在激烈的市场竞争和内外环境的压力下,企业无论是图谋更大扩张,还是固守已有市场份额,都需要进行深度的变革才能适应新的游戏规则。企业最大的问题不在于外部环境发生变化,而在于企业自身能否根据这种变化采取相应的变革与创新行动。那么,市场压力下的爱普生又是如何应对的呢?

  危机时发起战略变革

  精工爱普生集团现任CEO碓井稔在2008年上任,那时正值全球金融危机,公司的业绩跌到了创业以来的谷底。尽管公司每个员工都非常努力,但经营情况仍不见好转。主要原因在于,其他公司相继模仿和借鉴爱普生的热门产品,公司开始了与对手进行低价竞争,短期收益的诱惑以及生存环境的压迫,让公司忽视了用户的实际需求,偏离了以客户为中心的准则。认识到问题后,爱普生进行了相应的战略调整,再次坚持“从客户需求出发”的理念,从企业运营到产品研发,始终秉持以客户为中心。碓井稔在采访中表示:“企业只有在坚持以客户为中心时,才能真正得到社会的接纳与认可。”为此,公司重点发展其优势业务,同时通过调整已有业务的商业模式和产品构成,开拓新的业务领域,重新构筑公司的整体业务框架。随后,公司推出 “Epson 25长期企业愿景”,利用自身优势以及企业的基础设施与资源,坚持“省、小、精的技术”技术路线,不断推动领域创新,满足客户的实际需求,力求做到“不可或缺”。

  押注核心技术,创造全新竞争力

  打印头技术是爱普生的核心技术优势之一。考虑到打印成本和环境负荷等问题,碓井稔在上任后集中研发了爱普生独特的微压电打印技术。这项技术实现了在喷墨过程中无需加热,不仅确保工作输出的稳定性与高效率,同时还能有效减少耗材损耗,实现绿色环保。喷墨技术不仅实现革命创新,同时充分响应了家庭和办公的多元化打印需求。这个领域的技术创新给公司带来了全新竞争力。以墨仓式®打印机和数码解决方案为例。

  墨仓式®打印机。为加速企业激光打印机和墨盒式打印机的更新换代,爱普生推出了配备有高性能PrecisionCoreTM阵列式打印头技术的爱普生企业级墨仓式®阵列复合机。这款打印机不需要频繁更换耗材,所以有助于更好地减少耗材消耗,从而节约能源、降低环境负担。“我们的喷墨技术真的很强。”爱普生打印事业部首席运营官久保田孝一如此说道。另外,对于用过的纸张,爱普生打造了世界首套办公室专用的干式造纸系统PaperLab,利用爱普生的干纤维技术,几乎不用水就能实现再生造纸,让资源得以循环利用,以技术赋予纸张新价值,实现了可持续发展。

  直喷数码印花解决方案。在商业和工业打印应用领域,公司也对大型工业级打印产品进行了改革创新,尽量减少其在生产过程中对环境造成的影响。在现有的印花流程中,大多数厂商仍以传统丝网印刷的方式来进行生产,流程工艺复杂,资源消耗大;而爱普生一直以来推进数字喷墨打印方式的生产模式,大大地缩短了生产周期,减少了水和墨水的使用量,释放出了大量工厂空间及资源。配备了爱普生特有的PrecisionCoreTM全新一代微压电打印喷头的“蒙娜丽莎”打印机Evo Tre 16与Evo Tre 32,分别搭载16个及32个打印喷头,可广泛适用活性、酸性、分散、涂料等各种墨水,在纯棉、尼龙、涤纶、羊毛、丝绸、雪纺等各种材质上精准印花,摆脱对面料的限制,可精确表现出设计师的想法。同时,它无需打版,直接利用电脑控制微喷印花,打印在任何面料上,像打印纸张一样随时暂停更换图样打印,真正实现小批量定制,满足了现在高端市场对于个性化服装定制的需求,实现了高周转率和设计上的灵活性。加上喷印速度和品质的加持,“蒙娜丽莎”为高端定制设计师带来了更多可能。

  将技术拓展至其他业务领域

  除了喷墨打印,视觉交流、可穿戴以及机器人也是爱普生着重创新的几大领域。公司利用其核心技术,制造出具备“省、小、精”特色的产品,逐步进入并拓展至其他业务领域。

  视觉交流领域。所谓视觉交流,爱普生要做的就是在商业和生活的各个方面,为用户持续创造令人感动的影像体验及舒适的视觉交流环境。例如,爱普生投影机,通过非常小的液晶面板输出,就能呈现出大画面,是一种效果好效率高的视觉交流工具。投影机不仅能帮助客户实现影像清晰的巨幕投射,还可以发展成为一种独具匠心的空间表现形式。例如,爱普生携手teamLab打造出的美轮美奂、流光幻影的光影艺术世界。除此之外,作为行业领军者,公司还提供崭新的视觉交流方案,比如通过投影灯打造立体空间表演或小型投影机应用等等。值得一提的还有智能眼镜的应用,它扩展了连接PC和智能手机的界面模式,加快了创新的速度,扩展了其丰富的场景用途。

  可穿戴创新领域。爱普生凭借研发技术优势,将这些领先技术及资源集中运用于指针式表领域,使每块手表都具有跨时代、百年流传的永恒价值,并给每一个用户带来喜悦。

  机器人创新领域。创立爱普生工业机器人的最初目的是满足内部自动化生产的需求,却迅速获得了全球许多最高水准的制造工厂的认可。目前,公司正在加强该领域相应的基础建设,例如传感器、执行架构、软件和精密加工技术等,希望在未来,机器人领域将成为爱普生主要发力的支柱型业务领域,通过机器人的研发和场景创新应用,为全人类提供更美好的生活和智能未来。首先,公司要制造出能够完成单一简单作业的智能机器人来解决生产力短缺问题,从而让人类更专注于创造性的工作。以爱普生独特的传感器技术为核心,积极推进与合作伙伴开放协作,利用人工智能以求提升机器人的使用便捷性,开创智能机器人全方位的应用及服务。与此同时,公司也会将机器人在自己的生产工厂投入使用,通过吸取实际经验、教训,不断寻求方法提高机器人生产效率,以不断为客户所需的生产革新提供源源不断的动力。

  很多日本企业都会把总部设在东京、大阪之类的大城市,而爱普生不一样,其总部以及日本境内主要的生产、办公地点等大部分都集中在长野县,这是爱普生的一大特点。之所以如此布局,是希望不仅可以保证公司从核心技术研发、产品设计到量产的整个垂直整合商业模式更加高效,而且可以缩短新产品研发上线周期,同时还可以保障各事业部之间的协作更加地顺畅,从而更好地立足于自身竞争优势,给客户提供更好的产品及市场价值。这不仅是爱普生核心所在,也是其一直在努力的方向。


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最新评论

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